Trazabilidad
Trazabilidad operacional: qué registrar y para qué
La trazabilidad útil permite reconstruir una operación sin depender de la memoria de quienes participaron. No consiste en guardar archivos: consiste en conectar eventos, responsables y respaldos.
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El registro mínimo de un evento
Cada movimiento debería indicar qué cambió, sobre qué elemento, quién lo registró y cuándo ocurrió.
- Identificador único de la operación o ítem.
- Estado anterior y nuevo estado.
- Usuario responsable y marca de tiempo.
- Documento, fotografía u observación vinculada.
Trazabilidad no es lo mismo que GPS
El posicionamiento responde dónde está un vehículo. La trazabilidad responde qué ocurrió durante el proceso. Dependiendo del negocio pueden complementarse, pero resuelven preguntas distintas.
La prueba de los diez segundos
El registro funciona si una persona autorizada puede responder rápidamente quién realizó una tarea, cuándo se ejecutó y qué evidencia quedó, sin abrir varios chats o planillas.